Términos y condiciones

🛍 Política de Devoluciones y Cambios

Aceptamos devoluciones dentro de los 15 días posteriores a la entrega del producto. Para ser elegible:

El artículo debe estar sin usar, en su empaque original y en condiciones nuevas.
No se aceptan devoluciones de productos en promoción o con descuentos especiales, salvo por defecto de fábrica.

Proceso:

Envía un correo a [tuemail@tuempresa.com] con el número de pedido y motivo de la devolución.
Te enviaremos una guía con los pasos y la dirección de retorno.
El cliente asume el costo del envío de devolución (excepto en caso de producto defectuoso o error nuestro).

💳 Política de Disputas y Reembolsos

Nos comprometemos a ofrecer una experiencia segura y satisfactoria. Si no estás conforme con tu pedido:

Primero, contáctanos directamente para darte solución personalizada.
Si el producto llegó dañado, envíanos fotos del daño dentro de las primeras 48 horas desde la recepción.
Si procede el reembolso, se hará dentro de los 7 días hábiles vía el mismo método de pago.

Importante: No emitimos reembolsos por retrasos ajenos a nuestra empresa (como problemas con la paquetería).

❌ Política de Cancelaciones

Aceptamos cancelaciones solo si se solicita dentro de las primeras 12 horas después de realizar el pedido.
Después de este tiempo, es posible que el pedido ya haya sido procesado o enviado, por lo tanto no podrá cancelarse.

Para cancelar, escribe inmediatamente a [tuemail@tuempresa.com] con el asunto: “Cancelar Pedido #[número]”.

🌍 Restricciones Legales y de Exportación

Actualmente, realizamos envíos solo a países autorizados por nuestras políticas logísticas.
No enviamos a zonas sancionadas o restringidas por tratados comerciales internacionales.
Es responsabilidad del comprador asegurarse de que el producto no infringe normativas locales.